Rozgryź NPS-a z Maurice FitzGeraldem

Rozgryź NPS-a z Maurice FitzGeraldem

NPS-owy ekspert, autor wielu publikacji na temat Net Promoter Score i twórca bloga CustomerStrategy  po raz kolejny dzieli się z nami praktyczną wiedzą na temat tej najbardziej popularnej w świecie CX metody. Tym razem Maurice FitzGeradl mówi o wielkościach próbek oraz znaczeniu statystyki w badaniach doświadczeń klientów: https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6554016246923427842

Mówisz CX, myślisz…?

Mówisz CX, myślisz…?

Znamy co najmniej kilka definicji tego, czym jest Customer Experience. Doświadczenie klienta, jego percepcja, punkt widzenia… jednak, co tak naprawdę kryje się pod tym terminem? To i znacznie więcej wyjaśnia w swoim artykule na LinkedIn jedna z naszych influencerek – Marta Łukawska-Daruk. Serdecznie polecamy: https://www.linkedin.com/pulse/gdy-m%C3%B3wimy-customer-experience-co-mamy-na-my%C5%9Bli-marta-%C5%82ukawska-daruk/

Webankieta.plCustomerMatters 2019 All rights reserved.