Zaczęło się od wspólnych rozmów podczas konferencji czy prowadzonych projektów, chęci wymiany wiedzy i doświadczeń osób związanych z Customer Experience. W CustomerMatters i Webankiecie zauważyliśmy, że nasz polski rynek CX, choć młody, ma już swoich praktyków z dużymi osiągnięciami, którzy są chętni poświęcić swój czas dla innych, aby dzielić się swoją wiedzą i jednocześnie pasją. Mimo tych chęci po każdej ze stron, nie było dotąd sposobności, by mogły się one spotkać. Dlatego grupa CX Influencers powstała, by wypełnić tę lukę na polskim rynku.

W listopadzie 2018 r. Aleksandra Jagiełło-Bono, Marta Łukawska-Daruk i Piotr Sadowski postanowili stworzyć przestrzeń dla wymiany wiedzy oraz doświadczeń i zorganizowali pierwsze spotkanie grupy. Do inicjatywy zaproszonych zostało 10 osób reprezentujących różnorodne podejścia do CX w swoich firmach. Na pierwszym spotkaniu 3 grudnia 2018 r. wypracowaliśmy wspólnie zasady działania grupy.

I działamy!