Wiele razy pisaliśmy już i tym jak przeprowadzać DOBRE badania klienta (w tym przede wszystkim Net Promoter Score). 

Niby nie jest to skomplikowane, ale okazuje się, że… z NPS-em mają problem największe i najbardziej znane marki! 

Dowiedzcie się jakich (często naprawdę banalnych) błędów nie popełniać podczas badania swoich klientów:

https://www.linkedin.com/pulse/nps-20-how-do-customer-research-20th-article-series-fitzgerald/