Puls Biznesu podsumował konferencję Customer Experience Transformation 2018, zorganizowaną we współpracy z CustomerMatters. W artykule wypowiada się Marta Łukawska-Daruk, partner CustomerMatters, wyjaśniając, dlaczego dbałość o Employee Experience jest ważna w dzisiejszym biznesie. Zapraszamy do lektury podsumowania: https://www.pb.pl/zaszczep-w-pracownikach-pozytywne-emocje-948283
11 i 12 kwietnia odbędzie się w Krakowie 10. Customer LoyaltySummit2019, w którym prelegentami będą CX Influencers: Anna Talarczyk, Anna Kotuniak-Partycka i Mirosław Mikłos. Na pewno warto tam być, a my czekamy na relację http://loyalty-conferences.com/prelegenci/
Kto tak naprawdę jest w firmie najważniejszy: szef, menedżer, dyrektor, inwestorzy? A może dział HR lub marketing? Okazuje się, że dla niektórych polskich firm najważniejszy jest klient. Szczególnie dzisiaj, bo to właśnie 2 października obchodzimy światowy CX Day, czyli jak określają go sami organizatorzy: globalną celebrację doświadczeń klienta. Czy słyszeli Państwo o PZU, Play, UPC oraz eurobank? To raczej retoryczne pytanie. Ale to właśnie te firmy należą do grona organizacji, które dołączyły się w tym roku do inicjatywy CX Day i celebrują ten dzień w sposób szczególny. Ich przedstawiciele zgodzili się porozmawiać z Webankietą i zdradzić jak event będzie wyglądał w każdej z organizacji i… nie tylko to. Czy wiedzieliście, że na rynku toczy się gra o klienta? Z artykułu dowiecie się jak rozgrywają ją najbardziej doświadczeni gracze. Porozmawiamy też o tym czy CX to tylko chwilowa moda czy sposób “na życie” i powiemy Wam kto… kocha swoich klientów. Zapraszamy!…
