Pamiętacie tajemniczego klienta? W pewnym czasie dla wielu firm była to podstawa do rozpoznawania problemów i wprowadzania potrzebnych zmian w Customer Experience
Czy ta metoda w dobie nowoczesnych działań CX ciągle ma rację bytu, słowem – czy Tajemniczy Klient ma się dobrze?
Przekonajcie się sami:
