Staż: 5 lat

Powód dla którego zajmuje się CX:
Budowanie pozytywnych doświadczeń klientów, identyfikacja ich potrzeb, projektowanie i wdrażanie przyjaznych rozwiązań od wielu lat są moją pasją i dają mi wiele satysfakcji.

Sam o sobie: 

Jesteśmy tym, co w swoim życiu powtarzamy. Doskonałość nie jest jednorazowym aktem, lecz nawykiem.

Trener, ekspert, lider zespołu. Doradzam firmom w działach doradczych związanych z budowaniem doświadczenia klienta, zarządzaniem jakością w organizacji i budowaniu rozwiązań dedykowanych dla klientów, aplikacji, stron internetowych. Kilkadziesiąt projektów konsultingowych, analitycznych i wdrożeniowych związanych z opracowywaniem strategii zarządzania jakością obsługi klienta, budowaniem standardów obsługi klienta, analizą danych. Autor inicjatywy doświadczenia 65+.